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“下午3點半左右，我媽媽打電話給我必發娛樂全球頂尖官網娛樂登錄，說她郵儲銀行卡里的錢全部被轉走了必發娛樂全球頂尖官網娛樂登錄，連同貸款22萬，總金額共計39萬余元。”根據李先生回家后了解的情況，王女士在當天上午10點左右接到了一通+010開頭的陌生電話，電話中的男子自稱是公安機關，稱王女士的身份信息遭泄漏，可能卷入一起洗錢案。對方通過對個人信息的核實，讓王女士對他的身份信以為真，“對方能說出我媽媽的銀行卡號、身份證號，甚至在哪里工作、哪個科室他們都知道。”
李先生透露，整個通話時長約兩個多小時，且不止一人與母親溝通，期間除了以“涉嫌洗錢案”為由與母親核對個人信息外，對方還要求她下載了一款類似聊天軟件的英文App，“這個App是在華為官方應用市場下載的，我母親覺得應該沒問題，她按照對方提供的賬號和密碼登錄，后來警方調取證據后為了防止后續詐騙，就格式化了手機，不太記得App名稱了。”
根據銀行開具的“查詢賬戶明細（客戶查詢）”顯示，8月11日中午，王女士自己分四筆向該銀行卡匯入8.8萬余元。匯入僅13分鐘，就被跨行匯出43000元，隨后又以“支取數幣”的形式轉走多筆999元。下午1點顯示銀行系統自動發放了貸款22萬元，在發放后不久卡內全部余額就被跨行匯出。但當時王女士并不知悉銀行卡的情況，在下午2點多仍讓同事和弟弟存入了8.8萬元，最終被全部跨行匯出，被騙總金額39.6萬元。
回憶起整件事，李先生覺得銀行在此次詐騙中存在諸多問題，“當時我看到貸款電話后，一直聯系我母親聯系不上，我就撥打了短信里留下的客戶經理高某的電話必發娛樂全球頂尖官網娛樂登錄，但她態度惡劣，說這個貸款只是掛在我名下，跟我沒關系，就沒透露任何情況。”李先生說，自己和母親也曾前往銀行，要求工作人員出示8月11日當天的貸款合同、身份驗證信息等，但卻被行長及高經理以“銀行規定”和“需要請示”為由拒絕。
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