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9月20日，有游客反映，四川甘孜州稻城亞丁景區因環保禁止游客吃自帶的泡面，而景區內卻售有22元一碗用水泡的熱干面。還有游客稱，景區環衛員將食物湯汁隨意倒入草地。9月21日，新京報記者從稻城亞丁景區獲悉，經調查，視頻中反映銷售熱干面和環衛員不按規定處理面湯的情況屬實。針對游客自帶方便面，景區將免費提供開水和場所手機游戲斗牛APP，統一收集和規范垃圾處理。 新京報記者梳理發現，國內多個景區曾以污染環境為由，作出“泡面不進景區”的規定與倡議，并由此引發爭議。此類事件為何頻繁引發討論？景區與游客雙方又應該如何解決“泡面沖突”？對此，中南財經政法大學旅游研究院院長鄧愛民表示，景區要解決該問題，不能一味靠堵，還要靠疏。在出臺相關規定時，景區應充分解釋其背后的環保理由和科學依據并兼顧好游客的利益。發生沖突時手機游戲斗牛APP，景區也應及時回應游客的關切和質疑，為其提供更完善、合理的景區服務。 游客不滿“禁止泡面”，景區：將提升服務 9月20日，有網友發布視頻稱，“稻城亞丁景區因怕污染水體禁止自帶泡面，在（景區）內卻能購買22元用水泡的熱干面”。 視頻中，一網友向工作人員詢問“為什么不能泡面”，工作人員表示：“泡面的湯水會污染環境，這里有明文規定（禁止泡面）”。畫面顯示，工作人員所在柜臺前擺放的白紙標識，寫著“禁止泡方便面”。事發現場。 圖源：視頻截圖隨后，上述網友拍攝景區內售賣的食品，其中就有“單價22元的熱干面”和“奶茶”，他表示，可以在現場泡奶茶。視頻結尾，該網友還稱“看見衛生阿姨把面湯倒在景區的草地里，山下超市同款熱干面只需8元”。視頻發布后，不少游客質疑，為何禁止景區泡面，卻有商戶在景區內出售需要用水泡的食物？ 對此，9月21日，甘孜州稻城亞丁景區管理局就游客反映的情況發布通報稱手機游戲斗牛APP，目前，景區已對經營公司負責人進行了約談，責令經營企業立即停業整頓，規范垃圾的收集處理。針對環衛員圖方便未按流程處理垃圾，對環衛公司負責人進行批評教育，責成環衛公司集中開展環衛員培訓教育，杜絕此類事情再次發生，并對該違規環衛員給予停崗培訓教育。同時，亞丁景區將進一步提升扎灌崩、沖古寺、卓瑪拉措、圣水湖、洛絨牛場、貢嘎措等驛站服務功能，以解決游客咨詢、休憩、補給等游覽需求。 此外，甘孜州稻城亞丁景區管理局還提到，由于亞丁屬高海拔山岳型自然生態景區，生態極為脆弱，呼吁廣大游客朋友，參與亞丁的環境保護。 多景區曾倡議“泡面不進景區” 新京報記者梳理發現，國內多個景區曾以環境污染問題為由，作出“泡面不進景區”的要求或倡議，也由此引發相關爭議。 2023年，有游客反映，安徽黃山景區有規定不能以任何形式給游客提供開水泡面。此事引發爭議后，黃山風景區通報解釋?稱，盒裝方便面食用后的殘羹與湯包料，大多傾倒在游覽道的兩側、松樹旁、懸崖下，造成土壤鹽堿化，黃山松等植被破壞現象嚴重。方便面的殘羹還被山上的松鼠、鳥類等過量食用，導致“半飼養化”，不利于野生動物保護。黃山風景區沒有也不會禁止游客帶方便面上山，但是一直提倡游客不要在山上沖泡方便面食用。 實際上，在2006年手機游戲斗牛APP，黃山風景區就“泡面進景區”這一問題采取措施。2006年“五一”前夕，黃山風景區發出《關于禁止出售方便面的緊急通知》，要求轄區各經營單位、承包經營戶立即停止銷售方便面，并明確了對違規者的處理辦法。景區作出此項規定的依據是《黃山風景名勝區管理條例》，根據該條例手機游戲斗牛APP，黃山管委會可以根據安全和環境衛生的需要，規定禁止經營的商品、服務項目以及禁止使用的燃料、包裝物品種。 據相關媒體報道，在實施安徽黃山景區山上不銷售方便面措施之前，方便面在黃山景區內年銷量曾達到3萬件（每件24碗）以上，這并不包括很多游客自己帶了方便面上山沖泡食用。 此外，記者還注意到，同樣“不提倡游客景區泡面”的還有四川九寨溝景區。2018年，九寨溝景區發布公告，九寨溝景區災后重建期間，將嚴禁方便面、方便米飯等路餐帶入景區。該公告發布后，同樣引發熱議。不少游客認為，景區內的食品售價相對較高，自帶泡面進景區，方便且實惠，景區“一刀切”式的管理并不合理。也有游客表示理解，認為景區生態環境脆弱，以禁止的方式可以減少對景區造成的傷害。 對此，九寨溝風景名勝區管委會曾回應稱：“九寨溝正處在‘環境保護、生態修復、地災防治’的特殊時期，一系列嚴格措施的提出，是為了有序組織游覽，強化旅行安全，確保景區災后重建工作順利開展，有效維護世界自然遺產地的突出普遍價值和完整性，有效保護九寨溝的自然生態環境和衛生狀況。” 9月21日，記者致電九寨溝景區，一工作人員表示，目前，景區已沒有禁止游客攜帶泡面的規定。此前，出現過部分游客將泡面湯汁傾倒在景區內步道上的情況，嚴重影響景區環境并加重了景區垃圾清理、運輸的負擔。出于環境保護的考慮，目前景區仍不提倡游客攜帶泡面進入。“景區內有專門的美食街，為游客提供餐飲服務。” 專家：解決“泡面沖突”，不能一味靠堵 近年來，“景區禁止游客自帶食物”類事件為何頻繁引發社會討論？對此，中南財經政法大學旅游研究院院長鄧愛民表示，景區在實施此類規定時聲稱主要是出于保護生態環境的考慮，而這一措施與游客追求便捷、經濟的旅游體驗形成了直接沖突，若景區未能充分解釋其背后的環保理由和科學依據，或未能及時回應游客的關切和質疑手機游戲斗牛APP，就易引發外界爭議。 比如在“稻城亞丁景區禁止游客泡面”事件中，景區禁止游客泡面卻允許景區商戶售賣同類需用水泡的食品，這種執行上的不一致容易引發游客的質疑和不滿。游客會認為景區在“雙重標準”下運營，缺乏公平性和說服力。 鄧愛民表示，從環保角度來看，泡面湯汁等食品廢棄物確實可能對生態環境造成一定影響，尤其是高鹽、高油的湯汁可能導致土壤鹽堿化，影響植被生長。但正如游客所指出的，其他食品的殘羹同樣可能污染環境。“因此，關鍵在于景區是否采取了全面、系統的環保措施，而不僅僅是針對泡面這一單一食品。”鄧愛民說。 怎樣有效解決“泡面沖突”？鄧愛民認為，景區不能一味靠堵，還要靠疏。景區應采取綜合措施，包括加強環保教育、提高垃圾處理能力、完善執行標準等。同時，景區還應提升餐飲服務質量，確保景區內的美食街和餐飲點提供豐富多樣、價格合理的餐飲選擇，滿足游客的不同口味和需求；合理布局餐飲點，確保游客在游覽過程中能夠方便地找到餐飲服務，減少因尋找食物而帶來的不便；實行靈活的管理政策，如可以允許游客攜帶泡面進入景區，但明確規定在指定區域（如休息區、餐飲區）內食用；增加巡邏人員，對游客食用泡面的情況進行監管，及時糾正不當行為，同時引導游客到指定區域用餐；增加垃圾收集點和垃圾桶的數量，提高垃圾清運頻率，確保景區內的垃圾得到及時處理等。 此外，鄧愛民提到，景區還應加強與游客的溝通與交流，通過問卷調查、意見箱等方式，定期收集游客對景區管理的意見和建議，不斷優化管理措施和服務水平。“景區還應平衡好景區的管理與收益問題。即對景區內的餐飲、住宿等服務進行合理定價，確保價格透明、公正，避免過度商業化對游客利益造成損害。” 對于游客來說，在維護自己權益的同時，也應自覺保護好景區環境。鄧愛民建議，在前往景區前，游客可以合理規劃自己的飲食需求，適量攜帶環保、不易產生大量垃圾的食物及可重復使用的餐具、水杯等環保用品，減少一次性用品的使用，降低垃圾產生量。如果確實需要攜帶泡面等食品，應確保在指定區域食用并妥善處理廢棄物。在景區內，游客應學會并實踐垃圾分類，將不同類型的垃圾投放到相應的垃圾桶中，減少垃圾處理的難度和成本；對于無法帶走的垃圾，游客應將其投放到指定的垃圾桶或垃圾收集點，避免隨意丟棄或傾倒。 新京報記者 熊麗欣 編輯 劉倩 校對 張彥君
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