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“下午3點半左右,我媽媽打電話給我,說她郵儲銀行卡里的錢全部被轉走了,連同貸款22萬,總金額共計39萬余元。”根據李先生回家后了解的情況,王女士在當天上午10點左右接到了一通+010開頭的陌生電話,電話中的男子自稱是公安機關,稱王女士的身份信息遭泄漏,可能卷入一起洗錢案。對方通過對個人信息的核實,讓王女士對他的身份信以為真,“對方能說出我媽媽的銀行卡號、身份證號,甚至在哪里工作、哪個科室他們都知道。”
李先生透露,整個通話時長約兩個多小時,且不止一人與母親溝通,期間除了以“涉嫌洗錢案”為由與母親核對個人信息外,對方還要求她下載了一款類似聊天軟件的英文App,“這個App是在華為官方應用市場下載的,我母親覺得應該沒問題,她按照對方提供的賬號和密碼登錄,后來警方調取證據后為了防止后續詐騙,就格式化了手機,不太記得App名稱了。”
根據銀行開具的“查詢賬戶明細(客戶查詢)”顯示,8月11日中午,王女士自己分四筆向該銀行卡匯入8.8萬余元。匯入僅13分鐘,就被跨行匯出43000元,隨后又以“支取數幣”的形式轉走多筆999元。下午1點顯示銀行系統自動發放了貸款22萬元,在發放后不久卡內全部余額就被跨行匯出。但當時王女士并不知悉銀行卡的情況,在下午2點多仍讓同事和弟弟存入了8.8萬元,最終被全部跨行匯出,被騙總金額39.6萬元。
回憶起整件事,李先生覺得銀行在此次詐騙中存在諸多問題,“當時我看到貸款電話后,一直聯系我母親聯系不上,我就撥打了短信里留下的客戶經理高某的電話,但她態度惡劣,說這個貸款只是掛在我名下,跟我沒關系,就沒透露任何情況。”李先生說,自己和母親也曾前往銀行,要求工作人員出示8月11日當天的貸款合同、身份驗證信息等,但卻被行長及高經理以“銀行規定”和“需要請示”為由拒絕。
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