對(duì)此,9月22日,“京淘淘”相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)澎湃新聞稱,“京淘淘”沒(méi)有跑路。她表示,網(wǎng)上部分用戶反映無(wú)法退款的問(wèn)題,是因?yàn)椤熬┨蕴浴北弧把蛎h”薅走1.8億元左右,“京淘淘”立即作出風(fēng)控預(yù)警,因內(nèi)部排查導(dǎo)致用戶退款延遲。“我們已經(jīng)安排了專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)排查,并確保所有符合退款條件的申請(qǐng)陸續(xù)得到處理。對(duì)于任何不實(shí)的傳言,我們也保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。”
澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾剑壳霸凇熬┨蕴浴币硎堋叭駜H退款”的福利,首先要購(gòu)買“京淘淘”的會(huì)員。根據(jù)《會(huì)員協(xié)議》,會(huì)員季度費(fèi)用從188元-28888元不等,共分為9個(gè)等級(jí),不同等級(jí)的用戶可以享受的僅退款季度總額、月度額度、單品額度、活動(dòng)規(guī)則均不同。以第5個(gè)等級(jí)為例,會(huì)員季度費(fèi)為3888元,每季度可以享受30萬(wàn)元總額、每月額度為10萬(wàn)元,用戶可以購(gòu)買10000元以下的產(chǎn)品。
“這根本不是‘薅羊毛’,而是被平臺(tái)薅。”一電商從業(yè)者告訴澎湃新聞,該模式實(shí)際上是通過(guò)“全民僅退款”來(lái)弱化“高額預(yù)充值會(huì)員費(fèi)”WWW,439907,COM-4399130,COM,“買了東西還能申請(qǐng)全額退款,看似是消費(fèi)者賺了,實(shí)際上消費(fèi)者已經(jīng)提前繳納了高額會(huì)員費(fèi),購(gòu)買的商品又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià),退款的時(shí)候還要買各種邀請(qǐng)碼、積分,這樣算下來(lái),最終還是用自己的錢買了這些商品WWW,439907,COM-4399130,COM,而且付出的價(jià)格可能比其他平臺(tái)還高。”他表示,這種模式不排除平臺(tái)最終會(huì)出現(xiàn)跑路的情況。
對(duì)此,“京淘淘”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“京淘淘”的模式核心就在于通過(guò)會(huì)員制為用戶提供購(gòu)物便利和保障,同時(shí)設(shè)置一系列的任務(wù)和限制條件來(lái)規(guī)范會(huì)員行為,防止濫用退款權(quán)利。這種方式既激勵(lì)了用戶的活躍度,也保證了平臺(tái)的正常運(yùn)行秩序。該負(fù)責(zé)人還稱,“不涉及‘充值高額會(huì)員形式來(lái)享受僅退款’,因?yàn)闀?huì)員協(xié)議有明確的規(guī)則和規(guī)定。京淘淘在設(shè)計(jì)模式時(shí),是經(jīng)過(guò)內(nèi)部商業(yè)模型測(cè)算的,充分考慮了用戶體驗(yàn)和公平性,確保會(huì)員收費(fèi)與服務(wù)相匹配。”
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作者: 諸蝶亞 2025年11月19日 05:52
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