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為確保旅客國慶假期順暢出行,南鐵積極優化服務,提升旅客出行體驗。各大車站強化“銀發”和脫網人群服務,在售票廳、服務臺、綜合服務中心等區域增設引導和服務人員;設立12306預約旅客會合點,為老幼病殘孕等重點旅客提供進站、接送、乘車一條龍服務;加大志愿服務力度,與屬地殘聯等單位結成服務聯盟,通過資源共享做好重點旅客出行服務保障;加強與地方公交部門聯系,在大客流集中到達時段增開前往景區的旅游公交頻次,服務好旅客出行“最后一公里”。
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