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為確保旅客國慶假期順暢出行，南鐵積極優(yōu)化服務(wù)，提升旅客出行體驗。各大車站強化“銀發(fā)”和脫網(wǎng)人群服務(wù)，在售票廳、服務(wù)臺、綜合服務(wù)中心等區(qū)域增設(shè)引導(dǎo)和服務(wù)人員；設(shè)立12306預(yù)約旅客會合點，為老幼病殘孕等重點旅客提供進站、接送、乘車一條龍服務(wù)；加大志愿服務(wù)力度，與屬地殘聯(lián)等單位結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟開云平臺app，通過資源共享做好重點旅客出行服務(wù)保障；加強與地方公交部門聯(lián)系，在大客流集中到達(dá)時段增開前往景區(qū)的旅游公交頻次，服務(wù)好旅客出行“最后一公里”。
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