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為確保旅客國(guó)慶假期順暢出行,南鐵積極優(yōu)化服務(wù),提升旅客出行體驗(yàn)。各大車站強(qiáng)化“銀發(fā)”和脫網(wǎng)人群服務(wù),在售票廳、服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心等區(qū)域增設(shè)引導(dǎo)和服務(wù)人員;設(shè)立12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn),為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供進(jìn)站、接送、乘車一條龍服務(wù);加大志愿服務(wù)力度,與屬地殘聯(lián)等單位結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟,通過資源共享做好重點(diǎn)旅客出行服務(wù)保障;加強(qiáng)與地方公交部門聯(lián)系,在大客流集中到達(dá)時(shí)段增開前往景區(qū)的旅游公交頻次,服務(wù)好旅客出行“最后一公里”。
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