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9月20日，網友發布了一段視頻稱，在四川甘孜稻城亞丁景區準備享用自帶泡面時ku酷游真人客服，遭到了景區工作人員的制止。與此同時，景區內卻在售賣每碗22元用水泡的熱干面。在視頻中，網友向工作人員詢問：“我為什么不能吃泡面？”而工作人員則回應道：“泡面湯水會污染環境，景區明文規定禁止泡方便面。”網友表示還看到景區工作人員打掃衛生時將泡面湯水倒入草坪。”

21日上午，澎湃新聞從稻城亞丁景區管理局獲悉，經調查，視頻中反映銷售熱干面和環衛員不按規定處理面湯的情況屬實。景區對經營公司負責人進行了約談，責令經營企業立即停業整頓，規范垃圾的收集處理。針對環衛員圖方便未按流程處理垃圾，對環衛公司負責人進行批評教育，責成環衛公司集中開展環衛員培訓教育，杜絕此類事情再次發生；對該違規環衛員給予停崗培訓教育。

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