新永利東澤園

對此，9月22日新永利東澤園，“京淘淘”相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)澎湃新聞稱，“京淘淘”沒有跑路。她表示，網(wǎng)上部分用戶反映無法退款的問題，是因為“京淘淘”被“羊毛黨”薅走1.8億元左右，“京淘淘”立即作出風(fēng)控預(yù)警，因內(nèi)部排查導(dǎo)致用戶退款延遲。“我們已經(jīng)安排了專門的技術(shù)團(tuán)隊排查，并確保所有符合退款條件的申請陸續(xù)得到處理。對于任何不實(shí)的傳言，我們也保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。”

澎湃新聞記者注意到，目前在“京淘淘”要享受“全民僅退款”的福利，首先要購買“京淘淘”的會員。根據(jù)《會員協(xié)議》，會員季度費(fèi)用從188元-28888元不等，共分為9個等級，不同等級的用戶可以享受的僅退款季度總額、月度額度、單品額度、活動規(guī)則均不同。以第5個等級為例，會員季度費(fèi)為3888元，每季度可以享受30萬元總額、每月額度為10萬元，用戶可以購買10000元以下的產(chǎn)品。

“這根本不是‘薅羊毛’，而是被平臺薅。”一電商從業(yè)者告訴澎湃新聞，該模式實(shí)際上是通過“全民僅退款”來弱化“高額預(yù)充值會員費(fèi)”，“買了東西還能申請全額退款，看似是消費(fèi)者賺了，實(shí)際上消費(fèi)者已經(jīng)提前繳納了高額會員費(fèi)，購買的商品又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價，退款的時候還要買各種邀請碼、積分，這樣算下來，最終還是用自己的錢買了這些商品，而且付出的價格可能比其他平臺還高。”他表示，這種模式不排除平臺最終會出現(xiàn)跑路的情況。

對此，“京淘淘”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“京淘淘”的模式核心就在于通過會員制為用戶提供購物便利和保障新永利東澤園，同時設(shè)置一系列的任務(wù)和限制條件來規(guī)范會員行為，防止濫用退款權(quán)利。這種方式既激勵了用戶的活躍度，也保證了平臺的正常運(yùn)行秩序。該負(fù)責(zé)人還稱，“不涉及‘充值高額會員形式來享受僅退款’，因為會員協(xié)議有明確的規(guī)則和規(guī)定。京淘淘在設(shè)計模式時，是經(jīng)過內(nèi)部商業(yè)模型測算的，充分考慮了用戶體驗和公平性，確保會員收費(fèi)與服務(wù)相匹配。”

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