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9月20日,有游客反映,四川甘孜州稻城亞丁景區因環保禁止游客吃自帶的泡面,而景區內卻售有22元一碗用水泡的熱干面。還有游客稱,景區環衛員將食物湯汁隨意倒入草地。9月21日,新京報記者從稻城亞丁景區獲悉,經調查,視頻中反映銷售熱干面和環衛員不按規定處理面湯的情況屬實。針對游客自帶方便面,景區將免費提供開水和場所PC28官網APP在線,統一收集和規范垃圾處理。 新京報記者梳理發現,國內多個景區曾以污染環境為由PC28官網APP在線,作出“泡面不進景區”的規定與倡議,并由此引發爭議。此類事件為何頻繁引發討論?景區與游客雙方又應該如何解決“泡面沖突”?對此,中南財經政法大學旅游研究院院長鄧愛民表示,景區要解決該問題,不能一味靠堵,還要靠疏。在出臺相關規定時,景區應充分解釋其背后的環保理由和科學依據并兼顧好游客的利益。發生沖突時,景區也應及時回應游客的關切和質疑,為其提供更完善、合理的景區服務。 游客不滿“禁止泡面”,景區:將提升服務 9月20日,有網友發布視頻稱,“稻城亞丁景區因怕污染水體禁止自帶泡面,在(景區)內卻能購買22元用水泡的熱干面”。 視頻中,一網友向工作人員詢問“為什么不能泡面”PC28官網APP在線,工作人員表示:“泡面的湯水會污染環境,這里有明文規定(禁止泡面)”。畫面顯示,工作人員所在柜臺前擺放的白紙標識,寫著“禁止泡方便面”。事發現場。 圖源:視頻截圖隨后,上述網友拍攝景區內售賣的食品,其中就有“單價22元的熱干面”和“奶茶”,他表示,可以在現場泡奶茶。視頻結尾,該網友還稱“看見衛生阿姨把面湯倒在景區的草地里,山下超市同款熱干面只需8元”。視頻發布后,不少游客質疑,為何禁止景區泡面,卻有商戶在景區內出售需要用水泡的食物? 對此,9月21日,甘孜州稻城亞丁景區管理局就游客反映的情況發布通報稱,目前,景區已對經營公司負責人進行了約談,責令經營企業立即停業整頓,規范垃圾的收集處理。針對環衛員圖方便未按流程處理垃圾,對環衛公司負責人進行批評教育,責成環衛公司集中開展環衛員培訓教育,杜絕此類事情再次發生,并對該違規環衛員給予停崗培訓教育。同時,亞丁景區將進一步提升扎灌崩、沖古寺、卓瑪拉措、圣水湖、洛絨牛場、貢嘎措等驛站服務功能,以解決游客咨詢、休憩、補給等游覽需求。 此外,甘孜州稻城亞丁景區管理局還提到,由于亞丁屬高海拔山岳型自然生態景區,生態極為脆弱,呼吁廣大游客朋友,參與亞丁的環境保護。 多景區曾倡議“泡面不進景區” 新京報記者梳理發現,國內多個景區曾以環境污染問題為由,作出“泡面不進景區”的要求或倡議,也由此引發相關爭議。 2023年,有游客反映,安徽黃山景區有規定不能以任何形式給游客提供開水泡面。此事引發爭議后,黃山風景區通報解釋?稱,盒裝方便面食用后的殘羹與湯包料,大多傾倒在游覽道的兩側、松樹旁、懸崖下,造成土壤鹽堿化,黃山松等植被破壞現象嚴重。方便面的殘羹還被山上的松鼠、鳥類等過量食用,導致“半飼養化”,不利于野生動物保護。黃山風景區沒有也不會禁止游客帶方便面上山,但是一直提倡游客不要在山上沖泡方便面食用。 實際上PC28官網APP在線,在2006年,黃山風景區就“泡面進景區”這一問題采取措施。2006年“五一”前夕,黃山風景區發出《關于禁止出售方便面的緊急通知》PC28官網APP在線,要求轄區各經營單位、承包經營戶立即停止銷售方便面,并明確了對違規者的處理辦法。景區作出此項規定的依據是《黃山風景名勝區管理條例》,根據該條例,黃山管委會可以根據安全和環境衛生的需要,規定禁止經營的商品、服務項目以及禁止使用的燃料、包裝物品種。 據相關媒體報道,在實施安徽黃山景區山上不銷售方便面措施之前,方便面在黃山景區內年銷量曾達到3萬件(每件24碗)以上,這并不包括很多游客自己帶了方便面上山沖泡食用。 此外,記者還注意到,同樣“不提倡游客景區泡面”的還有四川九寨溝景區。2018年,九寨溝景區發布公告,九寨溝景區災后重建期間,將嚴禁方便面、方便米飯等路餐帶入景區。該公告發布后,同樣引發熱議。不少游客認為,景區內的食品售價相對較高,自帶泡面進景區,方便且實惠,景區“一刀切”式的管理并不合理。也有游客表示理解PC28官網APP在線,認為景區生態環境脆弱,以禁止的方式可以減少對景區造成的傷害。 對此,九寨溝風景名勝區管委會曾回應稱:“九寨溝正處在‘環境保護、生態修復、地災防治’的特殊時期,一系列嚴格措施的提出,是為了有序組織游覽,強化旅行安全,確保景區災后重建工作順利開展,有效維護世界自然遺產地的突出普遍價值和完整性,有效保護九寨溝的自然生態環境和衛生狀況。” 9月21日,記者致電九寨溝景區,一工作人員表示,目前,景區已沒有禁止游客攜帶泡面的規定。此前,出現過部分游客將泡面湯汁傾倒在景區內步道上的情況,嚴重影響景區環境并加重了景區垃圾清理、運輸的負擔。出于環境保護的考慮,目前景區仍不提倡游客攜帶泡面進入?!熬皡^內有專門的美食街,為游客提供餐飲服務?!?專家:解決“泡面沖突”,不能一味靠堵 近年來,“景區禁止游客自帶食物”類事件為何頻繁引發社會討論?對此,中南財經政法大學旅游研究院院長鄧愛民表示,景區在實施此類規定時聲稱主要是出于保護生態環境的考慮,而這一措施與游客追求便捷、經濟的旅游體驗形成了直接沖突PC28官網APP在線,若景區未能充分解釋其背后的環保理由和科學依據,或未能及時回應游客的關切和質疑,就易引發外界爭議。 比如在“稻城亞丁景區禁止游客泡面”事件中,景區禁止游客泡面卻允許景區商戶售賣同類需用水泡的食品,這種執行上的不一致容易引發游客的質疑和不滿。游客會認為景區在“雙重標準”下運營,缺乏公平性和說服力。 鄧愛民表示,從環保角度來看,泡面湯汁等食品廢棄物確實可能對生態環境造成一定影響,尤其是高鹽、高油的湯汁可能導致土壤鹽堿化,影響植被生長。但正如游客所指出的,其他食品的殘羹同樣可能污染環境。“因此,關鍵在于景區是否采取了全面、系統的環保措施,而不僅僅是針對泡面這一單一食品?!编噽勖裾f。 怎樣有效解決“泡面沖突”?鄧愛民認為,景區不能一味靠堵,還要靠疏。景區應采取綜合措施,包括加強環保教育、提高垃圾處理能力、完善執行標準等。同時,景區還應提升餐飲服務質量,確保景區內的美食街和餐飲點提供豐富多樣、價格合理的餐飲選擇,滿足游客的不同口味和需求;合理布局餐飲點,確保游客在游覽過程中能夠方便地找到餐飲服務,減少因尋找食物而帶來的不便;實行靈活的管理政策,如可以允許游客攜帶泡面進入景區,但明確規定在指定區域(如休息區、餐飲區)內食用;增加巡邏人員,對游客食用泡面的情況進行監管,及時糾正不當行為,同時引導游客到指定區域用餐;增加垃圾收集點和垃圾桶的數量,提高垃圾清運頻率,確保景區內的垃圾得到及時處理等。 此外,鄧愛民提到,景區還應加強與游客的溝通與交流,通過問卷調查、意見箱等方式,定期收集游客對景區管理的意見和建議,不斷優化管理措施和服務水平?!熬皡^還應平衡好景區的管理與收益問題。即對景區內的餐飲、住宿等服務進行合理定價PC28官網APP在線,確保價格透明、公正,避免過度商業化對游客利益造成損害?!?對于游客來說,在維護自己權益的同時,也應自覺保護好景區環境。鄧愛民建議,在前往景區前,游客可以合理規劃自己的飲食需求,適量攜帶環保、不易產生大量垃圾的食物及可重復使用的餐具、水杯等環保用品,減少一次性用品的使用,降低垃圾產生量。如果確實需要攜帶泡面等食品,應確保在指定區域食用并妥善處理廢棄物。在景區內,游客應學會并實踐垃圾分類,將不同類型的垃圾投放到相應的垃圾桶中,減少垃圾處理的難度和成本;對于無法帶走的垃圾,游客應將其投放到指定的垃圾桶或垃圾收集點PC28官網APP在線,避免隨意丟棄或傾倒。 新京報記者 熊麗欣 編輯 劉倩 校對 張彥君
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